世界中のリッツ・カールトンをめぐる旅

「世界中すべてのリッツ・カールトンをめぐる旅に出よう。
その先には新しい自分が待っているに違いない」
ある特別なホテルとの出逢いが、ひとりの女性の人生を変えた。
 
『リッツ・カールトン20の秘密 
  ~一枚のカード(クレド)に込められた成功法則~ 』

井上 富紀子×リコ・ドゥブランク 著
オータパブリケイションズ (2007/04)

【リッツ・カールトンの基本理念】 本書より一部抜粋
…font size=3 color=red>ユニークな、思い出に残る、パーソナルな経験をお客様に…

…満ち足りた幸福感そしてお客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心…

以下はamazonの記載より。
50代半ば、人生の谷間に入り込んでいたとき、たまたま参加したセミナーで意を決した。
私はそんな突拍子もない旅行計画を立て実行。
そこには想像をはるかに超えた数々の感動とサプライズがあり、遭遇するたびにその感激は増幅していった―
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by cafe-lover79 | 2007-12-07 18:11 | CAFE


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